Terma & Syarat Ongmari77 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna") dan ongmari77 ("Platform", "Kami", "Ongmari77") bagi penggunaan platform kasino online dan pertaruhan sukan di laman web https://ongmari77.asia dan semua subdomain berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit pertama atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ongmari77, anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform ongmari77 dengan serta-merta.

Ongmari77 beroperasi sebagai platform hiburan digital yang menawarkan permainan kasino dan pertaruhan sukan. Platform ini direka khusus untuk pengguna di Malaysia dan semua kandungan, sokongan pelanggan serta transaksi kewangan adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan Bahasa Melayu.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ongmari77, anda mesti memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun
• Menetap atau berada di dalam Malaysia semasa menggunakan platform
• Mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja – akaun berganda adalah dilarang sepenuhnya
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan benar semasa pendaftaran
• Bukan merupakan seseorang yang telah diharamkan menggunakan platform ongmari77 sebelum ini
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana entiti perniagaan yang berkaitan dengan industri perjudian

Ongmari77 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bil utiliti terkini atau penyata bank sebagai bukti alamat. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun ditangguhkan sementara.

Ongmari77 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:

Syarat Pengeluaran: Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun ongmari77 anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun.

Masa pemprosesan pengeluaran bergantung pada tahap VIP akaun anda. Ahli VIP Diamond dan Elite menikmati pemprosesan pengeluaran dalam masa 5–15 minit, manakala ahli standard dijangka menerima pengeluaran dalam masa 30–60 minit. Ongmari77 tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit atau pengeluaran, namun caj pembekal perkhidmatan pembayaran mungkin terpakai bergantung pada bank atau dompet digital anda.

Ongmari77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk pada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi spesifik:

• Setiap bonus mempunyai keperluan penggiliran (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus, bergantung pada jenis bonus.
• Bonus deposit pertama ongmari77 hanya boleh dituntut sekali sahaja per ahli, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti.
• Pertaruhan menggunakan wang bonus sahaja (tanpa gabungan wang sebenar) mungkin dibatasi kepada permainan atau kategori tertentu. Sila semak terma bonus berkenaan untuk maklumat lanjut.
• Ongmari77 berhak membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui aktiviti penipuan, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Tarikh tamat tempoh bonus: Bonus yang tidak digunakan atau keperluan penggiliran yang tidak diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh diberikan akan luput secara automatik.

Semua permainan yang ditawarkan di ongmari77 – termasuk permainan slot, kasino langsung, permainan meja, pertaruhan sukan bola sepak, badminton, kriket, e-sukan dan lain-lain – tertakluk pada peraturan berikut:

• Keputusan permainan adalah muktamad. Ongmari77 tidak akan membalikkan keputusan permainan yang sah kecuali dalam kes gangguan teknikal yang disahkan oleh pasukan teknikal kami.
• Gangguan sambungan internet semasa permainan berlangsung adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya. Ongmari77 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari sambungan yang terputus dari pihak pengguna.
• Permainan dalam mod demo adalah percuma dan tidak memerlukan wang sebenar. Kemenangan dalam mod demo tidak boleh ditukar kepada wang tunai atau dikreditkan ke akaun wang sebenar.
• Ongmari77 berhak menggantung atau menarik balik mana-mana permainan pada bila-bila masa atas sebab teknikal, penyelenggaraan atau sebab lain tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan dalam perisian permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal.

Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah odds muktamad. Ongmari77 tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan odds sebelum pertaruhan disahkan. Perlawanan yang dibatalkan atau ditangguhkan akan dikendalikan mengikut peraturan sukan berkenaan – sila rujuk Soalan Lazim ongmari77 untuk maklumat lanjut mengenai situasi spesifik.

Ahli ongmari77 dilarang daripada melakukan mana-mana perkara berikut. Pelanggaran boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara kekal tanpa bayaran balik:

• Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun – termasuk akaun yang didaftarkan atas nama ahli keluarga yang tinggal di alamat yang sama, dengan peranti yang sama atau dengan alamat IP yang sama
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alatan automasi untuk berinteraksi dengan platform ongmari77
• Melakukan penipuan, penggodaman atau sebarang aktiviti haram yang menjejaskan integriti platform atau pemain lain
• Mendepositkan wang menggunakan akaun orang lain atau kaedah pembayaran yang tidak didaftarkan atas nama anda sendiri
• Mencuci wang atau menggunakan platform ongmari77 untuk sebarang aktiviti kewangan haram
• Menyalahgunakan sistem bonus ongmari77 melalui pertaruhan lindung nilai (hedging), arbitraj bonus atau mana-mana kaedah yang bertujuan mengekstrak nilai bonus tanpa risiko permainan sebenar
• Memberi atau menerima maklumat orang dalam yang berkaitan dengan pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton atau mana-mana sukan yang ditawarkan di ongmari77
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar semasa menggunakan platform ongmari77

Ongmari77 berhak menangguh, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Disyaki melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini
• Kegagalan mengesahkan identiti atau maklumat yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Pendedahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun
• Atas permintaan pihak berkuasa Malaysia yang berwibawa
• Atas permintaan ahli sendiri untuk tujuan permainan bertanggungjawab

Sekiranya akaun anda ditutup akibat pelanggaran terma, ongmari77 berhak menahan baki wang dalam akaun tersebut sementara menunggu siasatan selesai. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran berlaku, baki tersebut akan dikembalikan kepada anda.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan ongmari77 melalui live chat atau e-mel. Sebarang baki wang sebenar yang belum memenuhi keperluan penggiliran bonus akan dikira semula sebelum pengeluaran akhir diproses.

Ongmari77 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang kami kumpul termasuk:

• Maklumat pendaftaran – nama, nombor telefon, alamat e-mel
• Maklumat kewangan – butiran kaedah pembayaran (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Rekod transaksi – sejarah deposit, pengeluaran dan pertaruhan
• Data penggunaan – rekod log masuk, alamat IP dan maklumat peranti

Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform ongmari77, termasuk pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, sokongan pelanggan dan pematuhan undang-undang. Ongmari77 tidak menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Untuk maklumat lanjut tentang cara ongmari77 mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi ongmari77 yang merupakan sebahagian dari Terma dan Syarat ini.

Ongmari77 percaya bahawa hiburan yang sihat bermula dengan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan serta-merta; peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 72 jam.
• Had Kerugian – Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam satu sesi, satu hari, satu minggu atau satu bulan.
• Had Masa Bermain – Tetapkan had masa sesi bermain anda. Ongmari77 akan memberi amaran apabila had hampir dicapai.
• Rehat Sukarela (Self-Exclusion) – Ahli boleh memohon untuk mengecualikan diri dari platform ongmari77 buat sementara (7 hari hingga 12 bulan) atau secara kekal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, ongmari77 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan permainan atau pertaruhan yang dibuat oleh ahli
• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan ongmari77 termasuk gangguan internet, bekalan elektrik, bencana alam atau tindakan pihak ketiga
• Kehilangan data atau kegagalan teknikal yang disebabkan oleh peranti atau perisian milik ahli
• Kerugian akibat penggunaan akaun ongmari77 oleh pihak tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli dalam melindungi kata laluan atau maklumat log masuk
• Sebarang kerugian yang melampaui baki wang sebenar dalam akaun ongmari77 anda pada masa kejadian

Ongmari77 sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari. Namun dalam situasi penyelenggaraan yang dirancang atau pembaikan kecemasan, akses mungkin ditangguhkan buat sementara. Ongmari77 akan berusaha memberi notis terlebih dahulu apabila mungkin melalui notis dalam platform atau e-mel kepada ahli.

Ongmari77 mengambil serius setiap aduan dari ahli. Jika anda mempunyai pertikaian berkaitan transaksi, keputusan permainan atau sebarang aspek perkhidmatan ongmari77, ikuti prosedur berikut:

1. Langkah 1 – Hubungi Sokongan Langsung: Hubungi pasukan sokongan ongmari77 melalui live chat atau WhatsApp. Kebanyakan isu boleh diselesaikan dalam masa 30 minit hingga 2 jam melalui saluran ini.
2. Langkah 2 – Aduan Formal melalui E-mel: Jika isu tidak dapat diselesaikan melalui sokongan langsung, hantar aduan formal ke support@ongmari77.asia dengan subjek "Aduan Rasmi – [Nombor Akaun Anda]". Sertakan semua maklumat berkaitan termasuk tarikh, masa, jenis permainan dan bukti berkenaan.
3. Langkah 3 – Semakan Pasukan Pengurusan: Aduan formal akan disemak oleh pasukan pengurusan ongmari77 dalam masa 5 hari bekerja. Keputusan pasukan pengurusan adalah muktamad bagi semua isu berkaitan permainan dan operasi platform.

Semua pertikaian antara ahli dan ongmari77 tertakluk di bawah bidang kuasa dan undang-undang Malaysia. Bahasa rasmi untuk semua komunikasi aduan adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

Ongmari77 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa dengan serta-merta setelah diterbitkan di laman web ongmari77.asia, kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Ongmari77 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui:

• Notis pop-up pada platform ongmari77 semasa log masuk berikutnya
• E-mel notifikasi ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda
• Pengemaskinian tarikh di bahagian atas dokumen Terma & Syarat ini

Dengan terus menggunakan platform ongmari77 selepas perubahan terma diterbitkan, anda disifatkan telah menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ongmari77 secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.